Как грамотно отказать в сдаче покупателю, когда денег для размена нет?

Отказ выдать сдачу покупателю есть обсчет независимо от причин. За обсчет покупателей ответственность возлагается на работника. Это действие квалифицируется и наказывается по ч. 1 ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП): «Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей… влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5тыс. руб...».

Во избежание подобных ситуаций лицо, на которое возложено ведение бухгалтерского учета, заранее формирует разменный фонд с соответствующим документальным оформлением. Розничная торговля товарами аптечного ассортимента – это публичный договор, положения которого регламентированы в ст. 426 Гражданского кодекса РФ (ГК). По факту наличия или отсутствия разменных денег в кассе один и тот же товар отпускается по разным ценам, что противоречит п. 2 ст. 426 ГК: «В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории». Согласно пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (Закон № 2300-1), к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (цены), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом РФ предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

Отсутствие разменных денег не является основанием для предложения покупателю приобретения дополнительных товаров, поскольку ущемляет права потребителя при выполнении договора купли-продажи (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 до 2 тыс. руб., на юридических лиц – от 10 до 20 тыс. руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП).

---

Консультация юриста? Запросто и совершенно бесплатно!

Каждый из вас может задавать свои вопросы, касающиеся фармацевтической деятельности, эксперту – юристу, государственному советнику I класса Армену Гукасяну. Ответы на них вы сможете прочесть на нашем сайте в рубрике «По закону».

Присылайте свои вопросы и будьте юридически подкованными, чтобы выйти из самых сложных ситуаций!

Журнал "Российские аптеки" №6, 2023