В аптечной практике нет «универсального» покупателя. Один приходит за конкретным препаратом, другой — за советом, третий сомневается и нуждается в дополнительной аргументации. От того, насколько точно фармацевт определит тип посетителя и выберет подходящую тактику общения, напрямую зависит результат консультации.

Представляем лекцию из цикла «Современная аптека. Типы покупателей и техники продаж».

В центре внимания — практические инструменты работы с разными типами клиентов. Разбираем популярные типологии покупателей, учимся быстро распознавать характерные особенности поведения в диалоге и подбирать эффективные техники консультирования. Индивидуальный подход к каждому посетителю — ключ к формированию доверия и устойчивых продаж.

Спикер — Литвак Николай Дмитриевич, главный редактор журнала «Российские аптеки», врач-кибернетик.

Лекция будет полезна фармацевтам, заведующим и руководителям аптек, заинтересованным в повышении эффективности коммуникации и развитии клиентского сервиса.

 

ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ В РАМКАХ ЛЕКЦИИ, ПРЕДНАЗНАЧЕНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.